Как открыть интернет-магазин телефонов с нуля: пошаговый бизнес-план

Интернет-магазин телефонов — бизнес, не требующий крупных инвестиций. Его основные преимущества — востребованность, высокая рентабельность и быстрый выход на полную окупаемость вложений.

Из недостатков — высокая конкуренция, возможны сложности с поставщиками. Как найти свое место в нише торговли смартфонами и пошаговый план запуска разберем в статье.

Особенности российского рынка мобильных телефонов

Внутренний рынок сотовых телефонов — быстрорастущее направление в сфере торговли. На это влияют многие факторы:

• рост уровня жизни населения страны;
• расширение линейки смартфонов, благодаря чему они стали доступны каждому. Бюджетные модели можно купить по цене от 3000 рублей;
• высокая востребованность. Смартфонами пользуются почти все — от школьников до пенсионеров;
• появление все новых функций в мобильных телефонов. Теперь их используют не только для звонков, но также для выхода в интернет, общения в мессенджерах, как органайзер и камеру;
• появление новых технологий мобильной связи;
• высокая скорость сотового интернета;
• расширение сетевого покрытия операторов связи.

Специфика товара заключается в отсутствии отечественных предприятий, которые выпускают смартфоны — рынок наполняется за счет импортных товаров. Внутренний рынок смартфонов отличается:

• высоким спросом — продажи смартфонов растут в среднем на 20-25% в год;
• высокой стоимостью — этот показатель также растет ежегодно на 20-22%. Средняя цена смартфона на конец 2019 года — около 15 000 рублей;
• увеличением объема онлайн продаж;
• круглогодичной востребованностью — график продаж стабилен и не зависит от времени года. Резкий скачок наблюдается перед праздниками — в эти дни телефоны реализуются со скидкой в 25-30%;
• 90% смартфонов, которые импортируются в РФ, произведены в Китае. По функциональности аппараты не уступают мировым брендам, а стоят в 2-3 раза дешевле.

Читайте также обзор возможностей для бизнеса в маленьком городе.

Пошаговый план открытия интернет-магазина по продаже телефонов

Грамотный бизнес-план поможет избежать ошибок и финансовых потерь. Рассмотрим каждый этап реализации проекта более детально.

Шаг 1. Анализ целевой аудитории

Большинство владельцев смартфонов — люди от 14 до 45 лет. При этом полный охват целевой аудитории намного шире. Изучим все возрастные категории потенциальных обладателей мобильных телефонов:

• дети — учащиеся школ и подростки. Эти пользователи ценят качественные фото, большой объем оперативной памяти и возможность пользования интернетом. Обычно готовы вложить в гаджет 5-6 тысяч рублей. Их актуальность набирает обороты в преддверии нового учебного года. Скидка в 15-20% привлечет клиентов и станет удачным маркетинговым ходом;
• молодежь от 18 до 22 — готовы потратить на телефон чуть больше школьников;
• клиенты от 24 до 35 лет — самодостаточные работающие люди. Их выбор — дорогие, качественные модели, которые сочетают надежность, функционал, популярный бренд;
• люди от 35 до 50 лет — у пользователей зрелого возраста свои критерии. Потребность в качественных снимках у них ниже, и выход в интернет не так востребован, как у молодежи. Главное требование к телефону — надежный, статусный аппарат;
• пенсионеры — ценят качественную акустику, аккумулятор, позволяющий не заряжать смартфон до 3-4 суток. Интернет, камера отходят на второй план.

Шаг 2. Выбор ассортимента магазина смартфонов

Определить ходовые позиции поможет мониторинг популярных тематических сайтов, а также анализ ассортимента онлайн магазинов.

Целесообразно иметь товар трех основных групп:

1. Кнопочные аппараты — дешевые телефоны, с простым функционалом. Ориентированы на детей младшего возраста и пожилых людей. Достаточно представить в наличии 4-5 вариантов — спрос на них небольшой, но постоянный;
2. Смартфоны на системе Андроид — в основном от Самсунг. Представлены в разных ценовых категориях.
3. Айфоны — отдельная категория для фанатов “яблочной продукции”. Несмотря на высокую цену, бренд пользуется в России огромной популярностью.
4. Недорогие китайские телефоны. В первую очередь это Xiaomi, а также Леново, Huawei и другие производители. Они похожи на модели от Самсунг, но стоят дешевле, поэтому пользуются большой популярностью.

Обратите внимание! Заказчику удобно вместе с аппаратом получить полный комплект аксессуаров — чехол, защитное стекло, наушники, зарядное устройство.

Все комплектующие должны быть представлены в онлайн-магазине. Также там можно продавать чехлы для смартфонов.

Расширить ассортимент можно с помощью популярных сейчас “умных гаджетов” — смарт-часов и фитнес-браслетов.

Шаг 3. Подбор поставщиков

От выбора поставщиков во многом зависит конечный успех проекта. Для интернет-продаж важна репутация продавца — она должна быть безупречной. А поскольку продавец фактически выполняет роль посредника между поставщиком и конечным покупателем, его рейтинг напрямую зависит от партнеров.

Основная проблема — торговля китайскими аппаратами плохого качества. Дешевые подделки ломаются в первые недели эксплуатации, а продавец несет материальные потери.

Минимизировать риск попасть на недобросовестного поставщика можно, если искать партнеров на проверенных площадках — AliExpress, TaoBao. Некачественный товар им можно вернуть. Не стоит игнорировать и специальные информационные базы поставщиков мобильных телефонов — например, HK-Digital.

Шаг 4. Создание сайта онлайн-магазина телефонов

Независимо от того, что именно будет продаваться на сайте, он должен иметь:

• лаконичный дизайн;
• единую структуру;
• актуальный контент.

Проработанная структура сайта

Лучшая структура — самая простая. Важен системный подход. Вся информация разбивается на блоки и подблоки. Вся информация должна подаваться в простом и понятном виде.

Делить смартфоны можно по странам производителям или по брендам. Сориентироваться среди большого количества предложений поможет разбивка по ценовому диапазону. На сайте должна быть возможность сравнительного анализа технических характеристик аналоговых аппаратов из одной ценовой группы. В качестве критериев — камера, батарея, память.

Если продавец планирует акции и скидочные предложения, их выделяют в отдельную категорию. Окно поиска — по вариантам отбора:

• модели указаны по алфавиту;
• по цене — от дешевой к дорогой и наоборот;
• рейтинг по отзывам;
• популярные версии;
• новинки;
• акции и скидки.

Уникальный дизайн

Оформление сайта магазина должно быть:

• запоминающимся;
• стильным;
• лаконичным;
• универсальным.

Важно убрать лишние элементы. Стиль оформления должен соответствовать специфике магазина и его ассортименту.

Качественный контент

В карточках товара должна быть только полезная информация: наименование, фото, техническое описание, цена, а также руководство, которое можно скачать тут же. Вся информация подается лаконично и по существу. Не стоит копировать контент с сайтов конкурентов. Фото телефонов и текстовый контент должны быть уникальными и лаконичными. Ошибки (как орфографические, так и предоставление неверной информации) недопустимы.

Хорошо, если на сайте есть возможность разместить видео-ролики — у молодежи они пользуются популярностью. Например, объективный обзор модели с указанием сильных и слабых ее сторон. Очень полезны отзывы и обзоры от реальных пользователей.

Шаг 5. Продвижение интернет-магазина сотовых телефонов

Реклама — единственный способ привлечь клиентов. Для этой группы товаров эффективны следующие варианты продвижения.

Контекстная реклама

Добиться увеличения трафика помогут рекламные объявления в поисковиках и на других сайтах с большим количеством посетителей. Это отличный способ выиграть в конкурентной борьбе.

Чтобы реклама работала, необходимо грамотно выбрать ключевые запросы. После введения ключей в поисковик клиент увидит ваше объявление на верхних строчках выдачи, кликнет по нему и попадет на ваш сайт. Важно, чтобы форма заказа была простой и удобной, а менеджеры грамотно и быстро обрабатывали заявки.

SMM (реклама в социальных сетях)

Создание тематической группы магазина мобильных телефонов и аксессуаров, публикация в ней полезного контента привлечет клиентов. В дополнение публикуйте информационные статьи, отзывы реальных покупателей скидочные предложения. Мнение подписчиков группы — отличная мотивация к покупке.

Еще один вариант — участие в сообществах, пабликах о современных наработках в области мобильной связи. Здесь всегда много подписчиков. Если позволяют ресурсы, можно запустить собственный блог. В соцсетях можно подключить таргетированную рекламу, которая охватывает только заинтересованную аудиторию и повышает продажи.

Прочая реклама в интернете

Потенциальным покупателям важно мнение публичных людей. Блогер, который имеет десятки тысяч подписчиков и рекламирует именно ваш товар, может стимулировать их купить ваш товар. Также можно использовать баннерную рекламу.

Читайте также, как открыть интернет-магазин моноподов для селфи.

Шаг 6. Подбор персонала

Главное требование к соискателю вакансии интернет-продавца — грамотность и профессиональная подготовка. Человек должен суметь ответить на любой вопрос покупателя. Для этого нужно разбираться в товаре, которым торгует, следить за новинками, знать технические характеристики каждой модели.

Компетентный продавец — обязательное условие высоких продаж. Предпочтительно брать на эту роль мужчин — они лучше подкованы технически. А на базовые вопросы покупателей может ответить чат-бот.

Также вам потребуется технический специалист для поддержки работы сайта. Если вы продвигаетесь в соцсетях, понадобятся также smm-специалисты, а для настройки рекламы — таргетологи и специалисты по контекстной рекламе. Этих людей можно привлечь из числа фрилансеров. Бухгалтерию тоже можно отдать на аутсорс.

Шаг 7. Оплата и доставка сотовых телефонов

Учитывая специфику потенциальных покупателей интернет-магазинов, а это в основном, молодые люди, оплату принимают:

• на пластиковую карту;
• с помощью электронных кошельков;
• банковским переводом.

Достаточно один раз пройти процедуру подключения к платежной системе — например, Яндекс.Касса.

Чтобы покупателю было удобно получить смартфон, важно организовать доставку в любой регион страны. Бесперебойную работу можно наладить, если заключить договор с надежной службой курьерской доставки, транспортной компанией или почтовой организацией. Более дорогой вариант — собственные курьеры (например, по городу). Так вы сможете лучше контролировать процесс доставки, но этот способ требует дополнительных вложений.

Важно! Нужно организовать доставку товара таким образом, чтобы заказчик имел возможность сам выбирать удобный вариант получения из нескольких вариантов.

Нюансы с возвратом товара интернет-магазина сотовых телефонов

Правило возврата некачественного товара распространятся не только на розничную, но и на интернет-торговлю. При наличии брака продавец обязан (на выбор):

1. обменять модель на новую;
2. вернуть полную стоимость телефона.

Возврат — статья расходов, которая снижает чистую прибыль. Чем надежней поставщики, тем лучше качество товара и меньше будет процент возвратов.

Совет! Тщательная упаковка защитит телефон от повреждений в процессе доставки, а личная проверка каждой модели исключит спорные ситуации.

Специфика онлайн-продаж — возможность заказчика оставить отзыв, который не всегда бывает положительным. Пара-тройка негативных комментариев могут испортить вашу репутацию и привести к оттоку клиентов.

Читайте также, как заработать на ремонте сотовых телефонов и смартфонов.

Сколько нужно денег для продажи мобильных телефонов

Примерный расчет инвестиций на старте бизнеса по продаже мобильных телефонов:

• создание и наполнение сайта — от 80 000 рублей;
• рекламное продвижение — от 100 000 рублей;
• приобретение первой партии смартфонов — от 350 000 рублей;
• закупка аксессуаров и комплектующих — от 30 000 рублей.

Итого — полмиллиона рублей. Цифры приблизительные: точный расчет зависит от того, кто ваша ЦА, чью продукцию и в каком объеме вы хотите продавать. Например, продажа дорогих смартфонов от Apple или Самсунг потребует более внушительных стартовых затрат, чем продажа популярных моделей Xiaomi.

Сколько зарабатывают на телефонном бизнесе

При покупке оптовой партии у поставщика торговая наценка составит от 200 до 500%. Это обеспечивает уровень рентабельности 52% — 55%. При грамотном подходе к делу, качественном сайте и рекламном сопровождении оборот от проданной партии доходит до 900 000 рублей. Чистый доход — 150 000 — 160 000 рублей. Средний срок окупаемости интернет-магазина — полгода.

Запуск онлайн-магазина, который будет торговать мобильными средствами связи — доходный вариант бизнеса даже в условиях высокой конкуренции. Чтобы не разориться, нужно внимательно изучить рынок, разработать собственную стратегию продвижения, создать сайт, найти компетентного продавца.

Если придерживаться предложенной инструкции и предложить покупателям привлекательные условия заказа, вероятность быстро окупить затраты и выйти на чистую прибыль достаточно высока.

Читайте также, как заработать на автомате для зарядки гаджетов.

Производство краски для волос: бизнес план

Что выгодно продавать в 2023 году

Бизнес в квартире

Бизнес идеи, которых нет в России