Как давать рекламу, чтобы не надоедать клиентам

Реклама — это двигатель торговли; успешный бизнес невозможен без эффективного продвижения. Но здесь важно не перегибать палку и правильно предложить свой товар: иначе люди будут жаловаться на излишнюю настойчивость. Это не работает на привлечение клиента, а отпугивает его. Кроме того, не каждая реклама эффективна: разные товары и услуги требуют разных каналов продвижения. В противном случае предприниматель просто “сольет” маркетинговый бюджет впустую. 

В статье разберем, как правильно дать рекламу, чтобы обеспечить продажи и при этом не отпугнуть потенциальный клиентов.

Как дать хорошую рекламу: продумываем кампанию с нуля

Работа с потенциальным клиентом начинается с анализа целевой аудитории: важен ее социальный статус, пол, возраст, семейное положение, уровень доходов, интересы, работа. То есть сначала надо создать образ будущего покупателя — товаров и услуг “для всех” не существует. Чем лучше вы представляете портрет ЦА, тем больше шансов на успех. 

Нет смысла тратить рекламный бюджет на людей, которым не интересны ваши товары или услуги. 

Какую рекламу дать — выбор каналов продвижения

Когда вы определились с целевой аудиторией, необходимо выбрать способы коммуникации, т.е. где лучше давать рекламу. Это может быть:

• телевидение;
• радио;
• интернет и соцсети;
• пресса;
• наружная реклама.

Выбор метода во многом зависит от бюджета. Также выбор рекламных каналов варьируется исходя из портрета целевой аудитории. Например, многие товары хорошо продаются в Инстаграме. Но если товар рассчитан на людей пожилого возраста, то интернет вам не подходит.

Для некоторых видов рекламы (на радио, ТВ, в интернете) важно продумать время. Как правило, в дневное время суток тарифы на рекламу дешевле, но увидеть ее сможет ограниченное количество людей. Прайм-тайм на телевидении длится с 18 до 23 часов вечера. В это время вы получите максимальный охват.

Как правильно дать рекламу в интернете

Самый популярный сегодня вариант продвижения — реклама в интернете. Она позволяет повысить число потребителей товаров и услуг практически во всех сферах. Но реклама в интернете подходит не для всех видов бизнеса — например, если вы открываете небольшой магазин “у дома”, наружная реклама сработает гораздо лучше. 

Создание сайта

Собственный сайт сегодня необходим каждому предприятию. Это аналог его витрины, а зачастую — и магазина. Здесь потенциальные клиенты знакомятся с вашим предложением. Но сайт не обязательно должен быть самым дорогим — для многих предпринимателей достаточно даже одностраничника.

Многие сайты дают возможность купить заказ напрямую, заполнив специальную форму, и оплатить его. 

Чтобы сайт работал, его следует оптимизировать. Для продвижения подбирается актуальное семантическое ядро, детально прорабатывается юзабилити сайта. Для семантики подбираются ключевые запросы, которые пользователи вбивают в браузер. 

Под них создают оригинальный контент: 

• статьи;
• описания продвигаемых товаров, услуг;
• заголовки.

Эта информация индексируется Google и Яндекс. Пользователь вводит запрос, а специальные алгоритмы ищут контент под эти ключевые слова, и ранжируют его. Самые лучшие сайты, подходящие под запрос, выводятся в первых позициях в результатах поиска. 

Попадание в ТОП Яндекса или Google по ключевым запросам — отличный способ для привлечения органического трафика без затрат на рекламу. Для этого необходимо работать над продвижением и постоянно создавать полезный контент. Это могут быть какие-то рекомендации, обзоры товаров и др. Интерфейс сайта должен быть удобным для юзеров: важен привлекательный дизайн, простое перемещение по страницам, легкий поиск нужного материала.

Имея сайт, вы можете подключить контекстную рекламу, а также продавать свой товар через е-мейл рассылки. 

Контекстная реклама

Контекстная реклама от Яндекс и Google — это небольшие объявления, которые вы видите на верхних строчках в результате поиска (с пометкой “реклама”), а также на других страницах. Объявления появляются на страницах любых ресурсов, где есть модули контекстной рекламы. Их показывают только тем людям, кто вводит в поисковик ключевой запрос.

Преимущество контекстной рекламы — в том, что она ориентирована на целевую аудиторию, то есть бюджет не расходуется на тех людей, которым не интересен ваш продукт. 

Настройкой обычно занимаются специалисты по контекстной рекламе. Расходы на этот вид продвижения включают расходы на саму рекламу (которую берут рекламные сети) и оплату труда таких специалистов. Обычно минимальный бюджет — от 500 долларов. 

Социальные сети — реклама, дающая результат

Социальные сети — мощный инструмент для продаж. В любой соцсети можно создать аккаунт (группу, канал), где можно публиковать информацию, фото, проводить проводить акции и розыгрыши, а также привлекать клиентов другими способами. Понять, как дать рекламу в инстаграм или фейсбук, несложно — есть подробные гайды и инструкции, но лучше доверить настройку рекламных объявлений профессионалам. 

В некоторых соцсетях (Инстаграм, ВКонтакте) можно создать полноценный интернет-магазин и продавать товары/услуги напрямую.

Соцсети особенно подходят для продажи товаров ручной работы, авторских изделий, а также бьюти-услуг, тренингов и обучающих курсов, путешествий.

Таргетированная реклама

Помимо бесплатных возможностей, социальные сети дают возможность привлечь клиентов с помощью платной рекламы. При этом можно максимально точно подобрать подходящую вам аудиторию. Такая реклама называется таргетированной. 

Например, вы можете выстроить в рекламном кабинете такие настройки, что вашу рекламу увидят только девушки 20-25 лет, проживающие в Москве и часто путешествующие за границу. Или те, у кого день рождения в ближайшие 10 дней. Или подростки, которые живут в Воронеже и интересуются татуировками. Максимально прицельное попадание в целевую аудиторию — вот главное преимущество такой рекламы. 

Это ваш вариант, если вы предлагаете не “товар для всех”, а нечто ориентированное на конкретную группу лиц, и хорошо представляете портрет своей целевой аудитории. 

Есть и другие способы онлайн продвижения — например, можно вести блог и давать там полезную информацию, делать публикации на чужих ресурсах (например, на городских порталах, в местных онлайн СМИ), покупать баннерную рекламу на чужих сайтах.

Главный совет — изучайте свою целевую аудиторию и не вкладывайте в онлайн рекламу сразу крупную сумму. Делайте небольшие тестовые запуски, чтобы удостовериться, что это работает. 

Где лучше давать рекламу офлайн

Основные способы оффлайн продвижения: 

• наружная реклама (рекламные щиты, вывески, видеостойки, пилларсы, растяжки, штендеры и т. п.) — в основном работает для тех видов бизнеса, которые ориентированы на жителей этого района;
• флаеры, листовки, — более дешевый аналог наружной рекламы;
• реклама в лифтах — там часто висят объявления о новых фаст фудах и службах доставки, а также вновь открывшихся магазинах, спортивных кружках и секциях в этом районе;
• реклама на автомобиле — помогает сделать обычное авто маркетинговым инструментом с помощью аэрографии;
• реклама в местной прессе — сейчас этот способ понемногу уходит в прошлое и переходит в онлайн, поскольку все меньше людей читают газеты;
• реклама на радио и телевидении — те, у кого есть бюджет, могут заказать рекламный ролик;
• другие способы (на скамейках, клумбах, на асфальте). 

Читайте также обзор идеи изготовления рекламной продукции.

Как правильно дать рекламу — общие принципы

Основная задача рекламной кампании — сделать так, чтобы контент запомнился. Для этого эксперты создали следующие правила рекламы, маркетинга:

1. Простота. Чем проще выражена идея, тем больше шансов на результативность объявления.
2. Уникальность. Укажите ЦА собственные достоинства. Покупатель захочет откликнуться на объявление. Следует определиться с методом подачи информации.
3. Цепляющий заголовок. Большая часть покупок совершается при просмотре заголовка. При его создании учитываются: специфичность бизнес-дела, запросы пользователей, подача искомого людьми, краткость. Создайте предложение, от которого невозможно отказаться. 
4. Указывайте достоинства. Потребителям важна определенная польза от товара. Поэтому максимально раскрывайте положительные стороны продукции. Объявление будет результативным, если потребители захотят приобрести ваш товар. Для этого можно сочетать преимущества с запросами пользователя. Так ЯндексДирект дает допстроку в объявлениях для написания плюсов предлагаемых товаров. Придумайте акции: например, доставка бесплатно.
5. Определите цели кампании. Они направляют рекламу в ту или иную сторону.
6. Работа со страхами пользователей. Большинство людей боится потратить деньги впустую. Дайте гарантии на товар.
7. Призыв к действию при разработке рекламы поможет создать эффективное объявление. 
8. Создайте ощущение срочности (предложение ограничено). В таком случае конверсия вырастет.
9. Добавьте отзывы в рекламу, чтобы повысить доверие клиентов.
10. Профессиональные картинки и видеоконтент заинтересуют пользователей. Указанные контакты также повысят уровень доверия со стороны покупателей.
11. Не ограничивайтесь одним объявлением. Лучше запустить сразу 2-3. Впоследствии оставите то, которое показало высокий результат при тестировании.

Читайте также, как запустить свое рекламное агентство.

Почему в рекламе нельзя давать ложную информацию  

В маркетинге важно показывать “товар лицом”, но ни в коем случае не врать. Здесь есть два аспекта.

1. Доверие. Предоставив ложную информацию, вы, скорее всего, привлечете большее количество клиентов. Но это продлится недолго. Рано или поздно обман вскроется. Из обширного ассортимента покупатель всегда найдет, чем заменить ваш продукт, но доверие уже не вернется. Важно не продать любой ценой — важно завоевать доверие клиентов, особенно если товар или услуга, которую вы предлагаете, не разовые. Лучше заработать меньше, но получить лояльного постоянного клиента. 
2. Имидж. Обман в рекламной акции приводит к тому, что репутация компании и продукта в глазах потребителя падает. Правильная подача рекламы должна описывать преимущества, но не стоит отрицать недостатки товара, если они есть. Сильный бренд предполагает честность. 

Не всегда рекламная кампания, вводящая покупателя в заблуждение, дает эффективный результат. В большинстве случаев это может привести к росту доходов в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной результат будет отрицательным. 

Как активно продавать и при этом не быть навязчивым

Многие из нас не любят настойчивые рекламные предложения. Но можно продавать и без этого. Вот некоторые советы, которые помогут вам:

1. Сначала выслушайте клиента. Узнайте его боли. Задавайте много вопросов, пока точно не узнаете, как решить проблему потребителя. Только потом предлагайте свой продукт.
2. Создайте «воронку продаж», то есть продумывайте весь путь от первого узнавания до завершения сделки и получения обратной связи. Это даст будущим пользователям время узнать и проникнуться доверием к вам, что увеличит продажи. Особенно это актуально для соцсетей. «Воронка продаж» включает разные инструменты — это могут быть рассылки, посты в соцсетях, телефонные звонки и опросы. 
3. Думайте не только о финансовой выгоде для себя, но и о пользе для клиентов. Переключите свое мышление с «как продать» на «как помочь». Хотя любой бизнес должен зарабатывать деньги, попробуйте хотя бы немного сместить фокус. 
4. Будьте искренни. Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентурой.  Подавайте информацию регулярно, будьте готовы отвечать на вопросы в сообщениях, на форумах, блогах. Общайтесь доброжелательно.

Каждого предпринимателя волнует вопрос, какую рекламу дать, чтобы обеспечить хорошие продажи и не оттолкнуть клиентов. Руководствуясь нашими советами, вы сможете привлечь большее число покупателей и создать сильный бренд, который будет приносить прибыль долгие годы. 

Читайте также, как открыть агентство интернет-рекламы.

ПОХОЖИЕ БИЗНЕС-ИДЕИ: